Actes de langage et registres - analyse besoins
Analyse de besoins.
Au mois de novembre / décembre, nous avons eu à répondre à un double problème : d'une part celui de vérifier si notre choix de travailler sur une compétence socio-linguistique liée à la maîtrise des différents registres était fondé, et d'autre part de différencier nos envies de celles de notre public.
Nous avons ainsi mis au point un questionnaire que nous avons adressé à plus de quarante personnes dont le niveau en langue française correspondait à celui du public auquel s'adresserait notre projet.
Voici les résultats de l'enquête en question.
Tout d'abord, il apparaît que s’auto-évaluer dans le domaine qui nous intéresse, celui des registres de langue et des actes de parole, a posé problème : certains sondés se sous-évaluent ou se surévaluent.
D’autres n’ont pas compris la question et n’ont pas pu répondre...
Néanmoins, les "sondés" s'évaluent (en moyenne) ainsi :
(les notes étant sur 10 points)
La quasi-totalité des personnes interrogés se sent plutôt à l’aise dans un cadre amical.
Une certaine proportion se sent aussi à l’aise avec le langage “normé” des professeurs.
Mais les professeurs sont aussi des locuteurs difficiles à comprendre pour beaucoup. Les adolescents et leur façon de parler posent aussi problème.
Enfin, l’appel téléphonique ou la discussion en groupe ont été cités comme situations difficiles !
Les actes de parole les plus souvent cités comme nécessaires à maîtriser sont les suivants :
Les goûts…
Musique :
Les sondés disent apprécier particulièrement les types de musique suivant
• Pop .............34%
• Classique...30%
• Rock ............27%
Mais lorsqu’on les interroge sur les chanteurs français qu’ils écoutent, on est plus dans le registre de la variété.
Les noms les plus souvent cités sont ceux d’Edith Piaf, Jacques Brel, Céline Dion, Francis Cabrel, Patricia Kaas, Lara Fabian, etc.
Radio :
Presque tous écoutent la radio, souvent pour deux objectifs : pour les informations (France Info, RFI…) mais principalement pour la musique (classique ou moderne)
TV :
La question sur la TV a révélé moins de choses, beaucoup n’en ayant pas à disposition.
Les étudiants semblent apprécier particulièrement les programmes dits “culturels”, 32% déclarant regarder les documentaires en priorité.
Le Journal TV (25%) et les films (23%) connaissent aussi un certain succès (les comédies dominant -30%- suivies des drames (18%) et des films d’action ou d’horreur (l’un et l’autre à 13%)
Lectures :
65% des sondés se tiennent au courant de l’actualité et lisent régulièrement journaux et magazines.
On apprécie également la littérature moderne (51%) et classique (34%)
Voyages :
Quand on leur demande quels lieux de France ils souhaiteraient découvrir, les sondés semblent attirés par les littoraux et les régions marquées par la mer.
La Bretagne (dont Nantes) citée par 25% des sondés, est la région la plus souvent citée, ainsi que la Provence/Côte d’Azur (18%)
Paris est aussi peu citée que Bordeaux (9%), ce qui pourrait laisser suggérer que les personnes interrogées ont déjà une certaine connaissance de la capitale et que, peut-être, ils souhaiteraient en apprendre un peu plus sur des régions autres que celles qu’ils connaissent déjà (le Pays Basque a été cité, ainsi que l’Alsace (4,6%) et les Dom-Tom à une reprise !)
Sujets de conversation :
Faut-il croire que les personnes apprenant le français sont gourmandes (ou le deviennent ?)
Toujours est-il que le sujet que 51% des sondés aimeraient maîtriser en toutes circonstances est celui de la nourriture et des spécialités régionales.
La maîtrise des codes de politesse est également un sujet qui revient dans les préoccupations de 46% d’entre eux.
Les plaisanteries semblent également des sujets de conversation sérieux, puisque 44% estiment les discussions de ce type aussi importantes que les discussions politiques (43,5%)
Le goût pour les jeux…
La proportion de sondés n’ayant jamais joué à des jeux de rôle apparaît presque similaire à celle ayant déjà joué (18 “expérimentés” contre 21 n’ayant jamais joué un jeu de ce type).
Cependant, 48% trouve le principe de ces jeux intéressant… contre 23% qui n’y trouvent aucun intérêt !
La pratique du jeu de rôle est d’abord autour d’une table, avec des amis.
D’autres font référence à des jeux de rôle, pratiqués dans la classe ou dans le cadre du travail.
Face à l’ordinateur comme objet de loisirs, le public semble assez partagé:
44% ne jouent jamais aux jeux vidéo ; 46% jouent quelquefois… mais notre public semble assez sérieux, personne ne jouant tous les jours !
Les jeux les plus joués sont les petits jeux de l’ordinateur et les jeux de sport.
Quelques uns ont joué à d’autres types de jeu, qui remportent un certain succès (jeux d’arcade, jeux de combat, jeux de stratégie et simulations) mais ils sont loin d’être majoritaires.
Les jeux strictement d’aventure et les jeux exclusivement en ligne rencontrent peu de succès et semblent pratiqués par une minorité.
Dans les goûts exprimés lorsqu’on les interroge sur le jeu, on trouve un goût pour le développement de stratégies personnelles et l’idée d’inachèvement de certains jeux… sans fin...
Le principe d’une coopération entre les joueurs, comme dans les jeux de sports, semble aussi un facteur apprécié des sondés.
Concernant l’utilisation de logiciels d’apprentissage de langues, 40% des sondés ont essayé au moins une fois… et 60% n’ont jamais utilisé de CD-Rom didactique.
65% n’ont jamais joué sur Internet.
Les logiciels testés par les “téméraires” sont presque exclusivement des programmes d’apprentissage du français et de l’anglais.
Les étudiants semblent assez satisfaits de leur expérience, puisque la note moyenne donnée à ces logiciels est de 7/10 !
En général, lorsqu’on demande ce qui fait qu’un didacticiel est de bonne qualité, les sondés ont cité dans l’ordre les critères suivants :
En revanche, les personnes interrogées critiquent le manque de suite et de lien Internet des logiciels existant. Le manque d’information de certains d’entre eux a aussi été relevé.
Enfin certains ont bien précisé qu’il est fatigant de regarder l’écran trop longtemps
Le fait que la présentation soit inesthétique est également un critère de rejet, aussi important que le fait que les mêmes exercices répétitifs, qui reviennent inlassablement.
Je vous ai compris a été citée comme une méthode peu efficace/agréable.
Ainsi, un logiciel d’apprentissage des langues idéal semble devoir comporter, selon les sondés, les éléments suivants – par ordre d’importance :
• Beaucoup d’exercices
• Des consignes claires
• Un glossaire
• Une histoire intéressante
• Beaucoup d’informations et de règles et un aspect esthétique global soigné
• Une réelle utilité
La demande de limitation de multimédia a aussi été faite, pour que le téléchargement des sons / images / séquences vidéo soit aussi accessible aux utilisateurs qui ont un petit débit de connexion.
Le câble et l’ADSL ne sont pas universellement répandus !
Il va de soi que les résultats de l'enquête ont été riches d'enseignements... autant le besoin de travailler sur les actes de langage et les registres a été confirmé, autant l'idée initiale que nous avions a été modifiée radicalement - pour aboutir au projet détaillé dans la rubrique "projets" (sujet du 10/01/2006)
Au mois de novembre / décembre, nous avons eu à répondre à un double problème : d'une part celui de vérifier si notre choix de travailler sur une compétence socio-linguistique liée à la maîtrise des différents registres était fondé, et d'autre part de différencier nos envies de celles de notre public.
Nous avons ainsi mis au point un questionnaire que nous avons adressé à plus de quarante personnes dont le niveau en langue française correspondait à celui du public auquel s'adresserait notre projet.
Voici les résultats de l'enquête en question.
Tout d'abord, il apparaît que s’auto-évaluer dans le domaine qui nous intéresse, celui des registres de langue et des actes de parole, a posé problème : certains sondés se sous-évaluent ou se surévaluent.
D’autres n’ont pas compris la question et n’ont pas pu répondre...
Néanmoins, les "sondés" s'évaluent (en moyenne) ainsi :
| Compréhension | Expression | |
| français courant | 7.7 | 6.2 |
| français argotique | 4.8 | 4.5 |
| français soutenu | 6.7 | 5.7 |
(les notes étant sur 10 points)
La quasi-totalité des personnes interrogés se sent plutôt à l’aise dans un cadre amical.
Une certaine proportion se sent aussi à l’aise avec le langage “normé” des professeurs.
Mais les professeurs sont aussi des locuteurs difficiles à comprendre pour beaucoup. Les adolescents et leur façon de parler posent aussi problème.
Enfin, l’appel téléphonique ou la discussion en groupe ont été cités comme situations difficiles !
Les actes de parole les plus souvent cités comme nécessaires à maîtriser sont les suivants :
| • Savoir porter un jugement et l’exprimer | 37% |
| • Proposer/refuser de l’aide et marquer son désaccord | 34% |
| • Exprimer de la colère et remercier | 30% |
| • Féliciter qqn | 27% |
| • Conseiller | 27% |
| • Souhaiter quelque chose à quelqu’un | 27% |
| • Accepter/faire un compliment | 27% |
Les goûts…
Musique :
Les sondés disent apprécier particulièrement les types de musique suivant
• Pop .............34%
• Classique...30%
• Rock ............27%
Mais lorsqu’on les interroge sur les chanteurs français qu’ils écoutent, on est plus dans le registre de la variété.
Les noms les plus souvent cités sont ceux d’Edith Piaf, Jacques Brel, Céline Dion, Francis Cabrel, Patricia Kaas, Lara Fabian, etc.
Radio :
Presque tous écoutent la radio, souvent pour deux objectifs : pour les informations (France Info, RFI…) mais principalement pour la musique (classique ou moderne)
TV :
La question sur la TV a révélé moins de choses, beaucoup n’en ayant pas à disposition.
Les étudiants semblent apprécier particulièrement les programmes dits “culturels”, 32% déclarant regarder les documentaires en priorité.
Le Journal TV (25%) et les films (23%) connaissent aussi un certain succès (les comédies dominant -30%- suivies des drames (18%) et des films d’action ou d’horreur (l’un et l’autre à 13%)
Lectures :
65% des sondés se tiennent au courant de l’actualité et lisent régulièrement journaux et magazines.
On apprécie également la littérature moderne (51%) et classique (34%)
Voyages :
Quand on leur demande quels lieux de France ils souhaiteraient découvrir, les sondés semblent attirés par les littoraux et les régions marquées par la mer.
La Bretagne (dont Nantes) citée par 25% des sondés, est la région la plus souvent citée, ainsi que la Provence/Côte d’Azur (18%)
Paris est aussi peu citée que Bordeaux (9%), ce qui pourrait laisser suggérer que les personnes interrogées ont déjà une certaine connaissance de la capitale et que, peut-être, ils souhaiteraient en apprendre un peu plus sur des régions autres que celles qu’ils connaissent déjà (le Pays Basque a été cité, ainsi que l’Alsace (4,6%) et les Dom-Tom à une reprise !)
Sujets de conversation :
Faut-il croire que les personnes apprenant le français sont gourmandes (ou le deviennent ?)
Toujours est-il que le sujet que 51% des sondés aimeraient maîtriser en toutes circonstances est celui de la nourriture et des spécialités régionales.
La maîtrise des codes de politesse est également un sujet qui revient dans les préoccupations de 46% d’entre eux.
Les plaisanteries semblent également des sujets de conversation sérieux, puisque 44% estiment les discussions de ce type aussi importantes que les discussions politiques (43,5%)
Le goût pour les jeux…
La proportion de sondés n’ayant jamais joué à des jeux de rôle apparaît presque similaire à celle ayant déjà joué (18 “expérimentés” contre 21 n’ayant jamais joué un jeu de ce type).
Cependant, 48% trouve le principe de ces jeux intéressant… contre 23% qui n’y trouvent aucun intérêt !
La pratique du jeu de rôle est d’abord autour d’une table, avec des amis.
D’autres font référence à des jeux de rôle, pratiqués dans la classe ou dans le cadre du travail.
Face à l’ordinateur comme objet de loisirs, le public semble assez partagé:
44% ne jouent jamais aux jeux vidéo ; 46% jouent quelquefois… mais notre public semble assez sérieux, personne ne jouant tous les jours !
Les jeux les plus joués sont les petits jeux de l’ordinateur et les jeux de sport.
Quelques uns ont joué à d’autres types de jeu, qui remportent un certain succès (jeux d’arcade, jeux de combat, jeux de stratégie et simulations) mais ils sont loin d’être majoritaires.
Les jeux strictement d’aventure et les jeux exclusivement en ligne rencontrent peu de succès et semblent pratiqués par une minorité.
Dans les goûts exprimés lorsqu’on les interroge sur le jeu, on trouve un goût pour le développement de stratégies personnelles et l’idée d’inachèvement de certains jeux… sans fin...
Le principe d’une coopération entre les joueurs, comme dans les jeux de sports, semble aussi un facteur apprécié des sondés.
Concernant l’utilisation de logiciels d’apprentissage de langues, 40% des sondés ont essayé au moins une fois… et 60% n’ont jamais utilisé de CD-Rom didactique.
65% n’ont jamais joué sur Internet.
Les logiciels testés par les “téméraires” sont presque exclusivement des programmes d’apprentissage du français et de l’anglais.
Les étudiants semblent assez satisfaits de leur expérience, puisque la note moyenne donnée à ces logiciels est de 7/10 !
En général, lorsqu’on demande ce qui fait qu’un didacticiel est de bonne qualité, les sondés ont cité dans l’ordre les critères suivants :
• l’interactivité
• la simplicité d’utilisation
• la répétition possible des exercices
• la possibilité de suivre ses progrès, au fur et à mesure qu’on utilise le logiciel.
• Le désir d’authenticité
Tell me more et Voice book ont été cités à quelques reprises. • la simplicité d’utilisation
• la répétition possible des exercices
• la possibilité de suivre ses progrès, au fur et à mesure qu’on utilise le logiciel.
• Le désir d’authenticité
En revanche, les personnes interrogées critiquent le manque de suite et de lien Internet des logiciels existant. Le manque d’information de certains d’entre eux a aussi été relevé.
Enfin certains ont bien précisé qu’il est fatigant de regarder l’écran trop longtemps
Le fait que la présentation soit inesthétique est également un critère de rejet, aussi important que le fait que les mêmes exercices répétitifs, qui reviennent inlassablement.
Je vous ai compris a été citée comme une méthode peu efficace/agréable.
Ainsi, un logiciel d’apprentissage des langues idéal semble devoir comporter, selon les sondés, les éléments suivants – par ordre d’importance :
• Beaucoup d’exercices
• Des consignes claires
• Un glossaire
• Une histoire intéressante
• Beaucoup d’informations et de règles et un aspect esthétique global soigné
• Une réelle utilité
La demande de limitation de multimédia a aussi été faite, pour que le téléchargement des sons / images / séquences vidéo soit aussi accessible aux utilisateurs qui ont un petit débit de connexion.
Le câble et l’ADSL ne sont pas universellement répandus !
Il va de soi que les résultats de l'enquête ont été riches d'enseignements... autant le besoin de travailler sur les actes de langage et les registres a été confirmé, autant l'idée initiale que nous avions a été modifiée radicalement - pour aboutir au projet détaillé dans la rubrique "projets" (sujet du 10/01/2006)
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